• Retur dikarenakan ukuran tidak sesuai dapat dilakukan selama produk masih dalam keadaan semula/tidak kotor/tag terpasang dan selama stock masih tersedia dan gratis biaya penukaran.
  • Jika stock produk yang ingin ditukar tidak tersedia, dimungkinkan untuk mengganti dengan produk lain atau refund.
  • Penukaran produk dikirim kembali ke alamat kami maksimal 2×24 jam setelah paket diterima oleh customer dengan menginformasikan kepada kami untuk dibuatkan catatan terlebih dahulu.
  • Penukaran produk untuk kedua kalinya pada id pemesan yang sama, dimungkinkan, dengan biaya pengiriman kembali dari alamat kami ke alamat anda yang sepenuhnya ditanggung oleh customer.
  • Kesalahan pengiriman maupun kerusakan barang yang diterima dikarenakan cacat produksi, mohon diinformasikan kepada kami untuk dapat dilakukan penggantian produk dengan biaya pengiriman balik ditanggung oleh kami senilai JNE Reguler.
  • Retur dikarenakan diluar syarat diatas, dimungkinkan, dengan dipotong biaya pengiriman untuk paket sebelumnya.
  • Proses Refund dilakukan maksimal 1×24 jam pada jam kerja dengan bukti transfer yang dapat diminta via Line atau email.
  • Kerusakan dan Kehilangan yang disebabkan oleh kurir pengiriman (JNE), diluar tanggung jawab kami.
    Namun customer dapat menghindari hal tersebut dengan menggunakan jasa asuransi dari JNE. Kehilangan paket selama pengiriman, akan diganti full 100% sesuai nominal produk, dengan perhitungan sebagai berikut:
    0,2% x nominal produk + Rp. 5.000,00 (http://www.jne.co.id/index.php?mib=produk.detail&id=2008081110220410&lang=EN)
    Biaya asuransi sepenuhnya ditanggung oleh customer dengan menginformasikan kepada kami sebelum paket dikirim untuk dapat dibuatkan catatan terlebih dahulu.
  • Bila terjadi kesalahan pemesanan oleh customer, dan barang telah dikirim. dapat dilakukan retur dengan dipotong biaya pengiriman balik paket sebelumnya.